Jussi November 30th, 2008
Alan kattavimpia markkinointiviestinnän palveluja väitteensä mukaan tarjoava Zeeland Society on lähtenyt vähintäänkin kyseenalaisen kriisiviestinnän tielle tiedottamalla lauantai-iltaisen Bottan tulipalon vaikutuksista omaan toimintaansa Helsingin Sanomien keskustelupalstalla, mutta ei omien nettisivujensa uutisosiossa.
Hupaisammaksi asian vielä tekee se, että myöhemmin tuossa keskusteluketjussa joku zeelandilainen perustelee ei-helsinkiläisten valitusta "turhasta uutisoinnista" sillä, että hän haluaa tietää voiko töihin mennä vai ei – eli Zeelandin sisäinen tiedotuskaan ei näköjään toimi.
Jotenkin olettaisi että noin mahtailevan viestintäyritysryppään omat prosessit olisivat sen verran kunnossa, että
- omalle henkilökunnalle saataisiin reilussa vuorokaudessa tiedotettua mikä työpaikan tilanne on (erityisesti jos tiedotteessa on erikseen kiitelty isännöitsijää nopeasta toiminnasta johon todennäköisesti tilannetiedotukset yrityksen johdolle kuuluvat), ja
- pystyttäisiin käyttämään omaa verkkopalvelua tiedotteiden lähetykseen päivälehtien keskustelupalstojen sijaan.
P.S. Pongasin tämän jo aamupäivällä, mutta piti sitten lähteä sunnuntailounastamaan kauas susirajan taakse niin blogaaminen jäi hieman myöhään. Ei tuolla mainitun firman uutisissa ole siltikään 12 tuntia myöhemminkään minkäänlaista mainintaa asiasta. (Blogissa on juu, mutta tuollaisesta ei ole kyse.)
Jussi November 20th, 2008
Lähetin ennen eilistä kirjoitustani palautetta S-ryhmään S-Kanavan kautta ja sain tänään kerrassaan eriskummallisen vastauksen.
Julkisuuteen nostettu helsinkiläistoimipiste on vain yksittäinen erikoistapaus, ja paikallisen osuuskaupan tekemä päätös koskee vain yhtä korttelirakenteen keskellä olevaa ABC-Deli-asemaa.
Ihan kuin asiakasnäkökulmasta olisi jotenkin hyväksyttävämpää, että asiakasta lähinnä sijaitsevan toimipisteen kerrassaan käsittämätön päätös on vain yksittäistapaus, kun se kuitenkin vaikuttaa asiakkaan saamaan palveluun negatiivisesti. Ei paljoa lohduta että vaikkapa vajaan parin kilometrin päässä tai jossain susirajan takana "pääteiden varsilla" vastaavilla asemilla ei samanlaista päätöstä ole tehty tai olla tekemässä.
Olen yrittänyt suhtautua S-ryhmän suorittamaan Essojen nielaisuun suhteellisen positiivisesti, mutta nyt kyllä tuli Essoja ikävä. Monestakin syystä.
Jussi November 19th, 2008
Aamulehti: Bensa-asemalle pysäköimisestä joutuu jo maksamaan
Lyhyesti siis ns. Meklun (eli Mechelininkadun) ABC-huoltoasemalla asioidessa pysäköinti on nykyään maksullista ellei satu samalla tankkaamaan.
Sinänsä päätös ei ole itselleni enää kovinkaan suuri askel koska merkkiä pari vuotta sitten vaihdettuani auton huolloista ei enää saa bonusta ja hieman tuon jälkeen HOK ja Shell lopettivat yhteistyönsä, joten ylipäätään sopivan huoltoaseman löytäminen hankaloitui kovasti eikä läheskään jokaista tankkausta varten ole löytynyt ABC-asemaa. Lisäksi aiemmin käytännössä kokonaan HOK-Elannon ravintoloihin tehdyt satunnaiset ravintolakäynnitkin ovat nykyään enimmäkseen toisen ketjun paikoissa joten kaikki nuoren talouden suurimmat bonuksen kartuttajat ovat poistuneet muista syistä jo aiemmin.
Jussi November 18th, 2008
Tänään on ollut taas vähän rankka päivä asiakaspalvellessa omia asiakkaita, mutta kaiken pelasti erään toisen tahon asiakaspalvelusta saamani vastaus nillitykseen ja siitäkin huolimatta tehtyyn uuteen tilaukseen:
Jos kerran haluat. Omatpa ovat rahasi.
Kovin harvassa ovat ne asiakaspalvelutahot joilta tuollaisia vastauksia saa, ja vielä harvemmassa ne joilta tuollaista sietää. ;)
Jussi November 12th, 2008
Kauppalehti: Varo, Jussi saattaa lähettää sähköpostia
Samaan aikaan toisessa välilehdessä:
Jussi November 11th, 2008
Kirjoittelin aikaisemmin nykyisistä uutistenlukutottumuksistani ja siinä samalla murmutin Sanoma-konsernin medioiden tavasta jakaa syötteissään vain otsikot ilman mitään lisäselvennyksiä ja vaatia lukijan klikkaavan saitille lukemaan uutinen.
Suhteellisen tyytyväisenä voin todeta, että näköjään tästä aamusta lähtien Ilta-Sanomat julkaisee uutissyötteessään myös uutisen ingressin. Vielä kun muutkin (erityisesti Hesari) tekisivät samoin..
Jussi November 6th, 2008
Hieman ihmettelen jos tuolla kamppiksella ei voiteta edes jossain kissanristiäisissä pyttyä.
Jussi November 3rd, 2008
Olen useamman vuoden ajan käyttänyt Nivea for Men -sarjan naamanpuhdistustuotetta siinä toivossa että peilistä tuijottavan kuvajaisen saisi pidettyä edes jotenkin siedettävänä. Kuten käytännössä kaikki muutkin tuon tyyliset kemikaalituotteet, tuokin on varsin hinnakasta ja tapanani onkin ollut hankkia tarjouksista useita tuubeja kerralla joten hintoja ei ole normaalisti tullut juurikaan seurailtua.
Satuin viime viikon lopulla kuitenkin sattumalta tutkailemaan paikallisen S-Marketin ihmiskemikaalihyllyä ja vaikka en ko. tuotetta varsinaisesti etsinytkään, jotenkin aloin ihmettelemään sen puutetta.
Tarkemmalla tutkimisella löysin hyllystä uuden pakkauksen, joka vaikutti kovin pieneltä. Pitihän purkki ottaa vielä lähempään tarkasteluun ja totta tosiaan, uusi pakkaus on 33% pienempi kuin edeltäjänsä (aiemmin 150ml, nyt lentomatkaystävällinen 100ml) ja hinta vaikuttaisi olevan melkolailla sama, eli reilut 6 euroa. Aikaisemminkin kalliilta tuntunut hinta on nyt siis pompsahtanut ehkä jopa kolmanneksella.
Eipä tarvitse enää noitakaan ostaa sitten kun nykyinen isompien pakkausten varasto kotoa loppuu.
